• Após o término da garantia ou danificação por mal uso do produto, a Gioi possui uma assistência técnica para as joias que são vendidas no site ou em bazares e eventos. O custo de reparação do produto vária de acordo com o modelo e o defeito. O processo para realizar o conserto de um produto junto a nossa assistência técnica está abaixo:

• Serão solicitadas algumas informações do produto – que variam de acordo com o modelo do mesmo;

• Após esse contato será necessário enviar o produto para a nossa assistência técnica através dos Correios ou nossos portadores particulares para realizar um orçamento do conserto do produto;

• Após a aprovação do orçamento, bem como o pagamento do mesmo, será realizado o reparo no produto e o envio do mesmo para o cliente a partir da cobrança de um pequena taxa de frete;

• O prazo de entrega do produto consertado é geralmente de 15 dias úteis, porém dependendo do defeito este prazo pode se alongar ou ser mais curto.

• Para saber se o seu produto ainda está na garantia acesse a página de garantias.

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IMPORTANTE

• Caso o cliente não possua o certificado de garantia, não será possível a solicitação de nenhum serviço. Em caso de perda ou extravio do certificado de garantia, o titular da compra poderá solicitar um novo em qualquer um de nossos contatos, mediante apresentação de documento original com foto.