POLITICA DE TROCAS
Para qualquer peça adquirida pessoalmente através dos eventos ou pelo site www.gioisttore.com, é permitido realizar a troca, no prazo de até 30 (trinta) dias após a data da compra, uma única vez, de acordo com as seguintes condições:
1. A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
2. A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Gioi contendo o nome e descrição produto;
3. A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada;
4. Não será permitida a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente;
5. Em qualquer tempo, NÃO é permitida a troca de joias feitas sob encomenda, ou joias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações.
CANCELAMENTO DE COMPRAS ONLINE
Exclusivamente para peças adquiridas através do nosso site www.gioisttore.com, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:
1. A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
2. A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Gioi contendo o nome e descrição produto;
3. A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça pela Gioi, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.
CUIDADOS ESPECIAIS
1. A prata é um metal nobre que escurece com o tempo e esse é um processo natural chamado oxidação da prata;
2. Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Com certa frequência, verifique fechos, clipes e sistemas similares;
3. Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e lembre-se de retirar os anéis ao lavar as mãos;
4. Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas joias Gioi separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando;
5. Evite o contato das suas joias com perfumes, laquês, shampoo, protetor solar e autobronzeador;
6. Peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens pode manchar o esmalte da joia. Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar o esmalte dos pingentes e joias Gioi.
CUIDADOS ESPECIFICOS
Pérola
1. Nossas pérolas são naturais, e, portanto, necessitam de cuidados especiais;
2. Não coloque a joia contendo pérola em contato com água ou outros líquidos;
3. Joias que contenham pérola devem ser limpas apenas com um pano macio;
4. Não exponha as pérolas ao cloro ou a qualquer outro produto químico.
Banho de ródio
Em função da característica natural de escurecimento da prata, sua joia passa por um processo de proteção: o banho de ródio. Esse banho, além de ser nobre, já que o ródio pertence à família da platina, é muito utilizado para o acabamento de joias por garantir proteção, brilho, beleza e longevidade a elas. O acabamento de ródio é temporário e sua manutenção é garantida pela Gioi mediante pagamento de taxa para todos os produtos recomendados para o banho.
Banho de Ouro e Banho de Ouro Rosé
Como em todas as joias, o banho de ouro e banho de ouro rosé podem sofrer desgastes naturais ao longo do tempo. Assim, evite expor a joia a produtos químicos e retire-as antes do banho, de entrar na piscina ou no mar. Evite contato da joia banhada a ouro com maquiagens, cremes, perfumes ou loções. O acabamento do banho rosé e amarelo é temporário e sua manutenção é garantida pela Gioi mediante pagamento de taxa para todos os produtos recomendados para o banho.