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Política de Garantia

GARANTIA GIOI

  • A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior;

  • A Garantia Gioi é válida por 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção do bem adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de Garantia Vivara, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo.

Ademais, a Garantia Gioi assegura:

  • GRATUITAMENTE, por 1 (um) ano, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso;

  • GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) ano a partir da data da compra, o ajuste de anéis em até 2 (dois) tamanhos, apenas se a peça for passível de ajuste, ou a troca de aro de anéis não ajustáveis, desde que não estejam gravados e mediante a disponibilidade de estoque da peça não ajustável;

  • GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) ano a partir da data da compra, a cravação de pedras (desde que o cliente forneça as mesmas) e pequenos consertos que não exijam acréscimo de material;

  • Joias Gioi que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.

OBS.: Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.

Política de Troca

Política de troca

  • Para qualquer peça adquirida pessoalmente através  dos bazares ou site www.gioidesign.com.br, é permitido realizar a troca, no prazo de até 30 (trinta) dias após a data da compra, uma única vez, de acordo com as seguintes condições:

  • A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;

  • A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Gioi contendo o nome e descrição produto;

  • A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada;

  • Não será permitida a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente;

  • Em qualquer tempo, NÃO é permitida a troca de joias feitas sob encomenda, ou joias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações.

CANCELAMENTO DE COMPRAS ONLINE

  • Exclusivamente para peças adquiridas através do nosso site www.gioidesign.com.br, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:

    • A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;

    • A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Gioi contendo o nome e descrição produto;

    • A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça pela Gioi, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.

CUIDADOS ESPECIAIS

Joias

  • A prata é um metal nobre que escurece com o tempo e esse é um processo natural chamado oxidação da prata;

  • Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Com certa frequência, verifique fechos, clipes e sistemas similares;

  • Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e lembre-se de retirar os anéis ao lavar as mãos;

  • Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas joias Gioi separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando;

  • Evite o contato das suas joias com perfumes, laquês, shampoo, protetor solar e autobronzeador;

  • Peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens pode manchar o esmalte da joia. Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar o esmalte dos pingentes e joias Gioi.

 

ORIENTAÇÕES ESPECÍFICAS

Pérola

  • Nossas pérolas são naturais, e, portanto, necessitam de cuidados especiais;

  • Não coloque a joia contendo pérola em contato com água ou outros líquidos;

  • Joias que contenham pérola devem ser limpas apenas com um pano macio;

  • Não exponha as pérolas ao cloro ou a qualquer outro produto químico.

Banho de ródio

  • Em função da característica natural de escurecimento da prata, sua joia passa por um processo de proteção: o banho de ródio. Esse banho, além de ser nobre, já que o ródio pertence à família da platina, é muito utilizado para o acabamento de joias por garantir proteção, brilho, beleza e longevidade a elas. O acabamento de ródio é temporário e sua manutenção é garantida pela Gioi mediante pagamento de taxa para todos os produtos recomendados para o banho.

Banho de Ouro e Banho de Ouro Rosé

  • Como em todas as joias, o banho de ouro e banho de ouro rosé podem sofrer desgastes naturais ao longo do tempo. Assim, evite expor a joia a produtos químicos e retire-as antes do banho, de entrar na piscina ou no mar. Evite contato da joia banhada a ouro com maquiagens, cremes, perfumes ou loções.  O acabamento do banho rosé e amarelo é temporário e sua manutenção é garantida pela Gioi mediante pagamento de taxa para todos os produtos recomendados para o banho.

Política de Conserto

Política de Consertos

  • Após o término da garantia ou danificação por mal uso do produto, a Gioi possui uma assistência técnica para as joias que são vendidas no site ou em bazares e eventos. O custo de reparação do produto vária de acordo com o modelo e o defeito. O processo para realizar o conserto de um produto junto a nossa assistência técnica está abaixo:

  • Serão solicitadas algumas informações do produto – que variam de acordo com o modelo do mesmo;

  • Após esse contato será necessário enviar o produto para a nossa assistência técnica através dos Correios ou nossos portadores particulares para realizar um orçamento do conserto do produto;

  • Após a aprovação do orçamento, bem como o pagamento do mesmo, será realizado o reparo no produto e o envio do mesmo para o cliente a partir da cobrança de um pequena taxa de frete;

  • O prazo de entrega do produto consertado é geralmente de 15 dias úteis, porém dependendo do defeito este prazo pode se alongar ou ser mais curto.

  • Para saber se o seu produto ainda está na garantia acesse a página de garantias.

IMPORTANTE

  • Caso o cliente não possua o certificado de garantia, não será possível a solicitação de nenhum serviço. Em caso de perda ou extravio do certificado de garantia, o titular da compra poderá solicitar um novo em qualquer um de nossos contatos, mediante apresentação de documento original com foto.

Privacidade

Política de Privacidade

  • POR FAVOR, LEIA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS CUIDADOSAMENTE PARA ENTENDER NOSSAS POLÍTICAS E PRÁTICAS SOBRE SEUS DADOS PESSOAIS E COMO O TRATAMENTO DESTES DADOS É REALIZADO.
  • Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com os serviços da Gioi como consumidores (“Você”). Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados e usados pela GIOI (referido nessa política como “GIOI", “Nós”, “Conosco”). Ela também informa como você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.

  • Esta política abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online e offline, abrangendo os Dados Pessoais que nós coletamos por meio de nossos vários canais, incluindo – mas não limitado a – Sites na web, Aplicativos, Redes Sociais de terceiros, Serviço de Atendimento ao Consumidor, Pontos de Venda, Pesquisas e Eventos. Por favor, note que Nós poderemos agregar Dados Pessoais combinados de diferentes fontes (por exemplo, nosso site e eventos offline). Como parte disso, Nós combinamos os Dados Pessoais que foram originalmente coletados por diferentes entidades da Gioi ou parceiros da Gioi.

FONTES DE DADOS PESSOAIS

Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

  • Sites da Gioi: Todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que Nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Linkedin, e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.​​

  • Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre Você e a Gioi, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por Nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp e similares. Todo o envio de comunicações, promoções e notificações dos pedidos, ocorrerão por meio dos endereços de e-mails: gioi.designstore@gmail.com ou gioi.designsttore@gmail.com. Não utilizamos nenhum outro endereço de e-mail que não seja os mencionados acima. Alertamos a todos os nossos clientes de que nunca enviaremos qualquer tipo de e-mail com anexos executáveis ou com links para downloads.​​

  • Atendimento ao consumidor e central de vendas: Comunicações realizadas com Você através das nossas centrais de atendimento e vendas.

  • Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da Gioi.

  • Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a Gioi.

  • Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Linkedin, e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da Gioi, fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.

QUAIS SÃO SEUS DE DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS E COMO ESTES SÃO COLETADOS

Durante sua interação junto a Gioi, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre Você, conforme exposto a seguir:

  • Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com Você, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.

  • Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela Gioi, incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), e perguntas de segurança.

  • Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como seu aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.​

  • Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se Você acessar um site da Gioi usando um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.

  • Informações sobre como Você utiliza nossos sites e serviços: Durante sua interação com nossos sites e serviços, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que Você tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. Você possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, para isso consulte os detalhes, na Seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais”.

  • Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: São informações que Você compartilha voluntariamente com a Gioi sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

  • Conteúdo gerado por consumidores: Incluindo qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com a Gioi  em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites e demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação de produtos e serviços da Gioi, concursos, premiações e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.

  • Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares) e que Você permite que a rede social de terceiros compartilhe Conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Nós recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que Você baixa um item ou interage com um aplicativo ou serviço da web da Gioi em uma rede social de terceiros, sempre que Você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site da Vivara ou sempre que Você interage Conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela Gioi ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.

  • Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que a Vivara necessita para atender a um pedido, ou que Você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A Vivara utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados trafegados nos servidores. Alguns dados, como o número do seu cartão de crédito, são criptografados no momento do envio e descartados, após a compra, não sendo guardados em nosso banco de dados. O Portal utiliza a solução antifraude da empresa Clearsale, que atua a mais de 10 anos no mercado de comércio eletrônico.

  • Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas: Suas interações com nossos Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da Vivara. Detalhes de informações financeiras e de pagamentos não são gravados. Quando exigido por lei, Você será informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada. No whatsapp +55 11 97346-3397, ou do endereço de e-mail gioisttore@gmail.com. O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:15hrs às 18hrs (exceto feriados).

  • Dados Pessoais Sensíveis: A Gioi não lida normalmente com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos produtos ou serviços. Quando houver legitimo interesse ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, nós obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing). Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, Nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime; e (ii) cumprimento da lei aplicável.

SOBRE DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
  • A Gioi não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças menores de 12 (doze) anos de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança de nossos registros rapidamente. Entretanto, a Vivara pode coletar dados pessoais de crianças diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente.

 

SOBRE O USO DE COOKIES, ARQUIVOS DE REGISTOS (LOGS) E SIMILARES
  • Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que Você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online. Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da Gioi e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar os sites da Gioi às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso, receber feedback da satisfação dos nossos consumidores. Os sites e serviços compatíveis da Gioi também podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar os sites e demais serviços compatíveis da Gioi às suas necessidades pessoais.

  • É importante lembrar que cabe a Você assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se Você consente em aceitar Cookies ou não.

  • A maioria dos navegadores permite que Você estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Você não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar a maior parte dos sites e serviços online da Vivara, entretanto neste caso não podemos assegurar que Você vai conseguir acessar todos os seus recursos. Recomendamos que Você veja no botão “ajuda” no seu navegador como realizar esse tipo de configuração. Lembre-se que se Você usar navegadores, ou mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais diferentes, Você precisará se assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas preferências pessoais de Cookies.​

SOBRE O USO DE SEUS DADOS PESSOAIS
  • Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a Gioi coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.

  • Serviços ao consumidor: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:- Cumprir obrigações contratuais; - Cumprir obrigações legais; - Nossos interesses legítimos. Nossos interesses legítimos nessa situação:- Melhorar continuamente produtos e serviços da Gioi; - Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor.

  • Realização de promoções e demais ações de marketing: Com seu consentimento (quando necessário conforme legislação vigente), a Gioi utiliza seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços como, por exemplo, comunicações de marketing, campanhas publicitárias ou promoções. Isso pode ser feito por diversos meios de comunicação, incluindo o e-mail, anúncios, além de nossos próprios sites e/ou sites e redes sociais de terceiros. Nesta situação, o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que Você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:- Cumprir obrigações contratuais; - Nossos interesses legítimos; - Obtivemos o seu consentimento (quando necessário). Nossos interesses legítimos nessa situação:- Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles; - Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

  • Projeto de Monitoramento de mesas: visando aprimorar os nossos serviços, alguns de seus dados pessoais poderão ser tratados, como seu nome, imagem e voz, dentre outras informações mencionada por Você, que serão coletados por meio de câmeras de monitoramento instaladas em nossas mesas de atendimento, cuja principal finalidade será avaliar a performance e a aderência de nosso colaborador à metodologia e às regras da companhia. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:- Nossos interesses legítimos; - Monitorar a conduta de nossos colaboradores; Nossos interesses legítimos nessa situação:- Avaliação da performance de nossos colaboradores e oferecer as devolutivas necessárias para aprimorar seu desempenho; - Manter a excelência de nossos atendimentos; - - Entregar sempre a melhor experiência aos nossos clientes.

  • Redes sociais e sites de terceiros: Usamos seus Dados Pessoais quando Você interage com funções de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com Você em redes sociais de terceiros. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que a Gioi obtém sobre Você, e como cancelá-los (“opt-out”) podem ser entendidas revisando as políticas de privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:- Nossos interesses legítimos; - Obtivemos o seu consentimento (quando necessário). Nossos interesses legítimos nessa situação:- Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles; - Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

  • Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e, em certas situações, informações de pagamento. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:- Cumprir obrigações contratuais; - Obrigações legais; - Nossos interesses legítimos; - Obtivemos o seu consentimento (quando necessário). Nossos interesses legítimos nessa situação:- Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços; - Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos; - Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores; - Cumprir integralmente obrigações legais.

  • Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, a Gioi utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós nos reservamos o direito, se Você tiver contas Gioi, de integrar estas contas em uma conta única. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança e proteção de dados. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:- Cumprir obrigações contratuais; - Obrigações legais; - Nossos interesses legítimos; - Obtivemos o seu consentimento (quando necessário). Nossos interesses legítimos nessa situação:- Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços; - Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos; - Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores; - Cumprir integralmente obrigações legais.

  • A Gioi não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais de seus clientes para empresas, associações e instituições. Fique tranquilo, pois garantimos um processo seguro em todas as etapas de sua compra.

SOBRE A RETENÇÃO E TÉRMINO DO TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS
  • De acordo com a legislação vigente, a Gioi utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.

  • Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a Você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.

SOBRE A DIVULGAÇÃO, O ARMAZENAMENTO OU TRANSFERÊNCIA DE SEUS DADOS PESSOAIS
  • A Gioi adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

  • Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.

  • Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.

  • Medidas que a Gioi espera que Você tome: É importante que Você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que Você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e serviços compatíveis da Gioi.

  • Se Você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que Você saiu da sua conta (realizou o log out) sempre que deixar o computador.

SOBRE SEUS DIREITOS REFERENTES A DADOS PESSOAIS
  • Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela Gioi. A qualquer momento, Você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.

  • Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.

  • Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida à Gioi somente será processada de acordo com as leis vigentes. Ressaltamos que em determinados casos, não podermos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que Você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.

  • Quando disponíveis, nossos sites, aplicativos e serviços online podem ter uma função dedicada onde será possível Você revisar e editar os seus Dados Pessoais. Ressaltamos que a Gioi solicita a validação de sua identidade usando, por exemplo, um sistema de login com senha de acesso ou recurso similar, antes de permitir o acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais, dessa forma garantindo que não exista acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados..

QUAIS SÃO SUAS ESCOLHAS SOBRE COMO UTILIZAMOS E DIVULGAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
  • A Gioi faz o máximo para dar a Você liberdade de escolha sobre os Dados Pessoais que Você nos fornece. Os seguintes mecanismos dão a Você o controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:

  • Cookies/Tecnologias Similares: Você pode gerenciar o seu consentimento usando: - Nossas soluções de gerenciamento de consentimento; - As configurações do seu navegador para recusar alguns ou todos os Cookies e tecnologias similares, ou para alertá-lo quando estão sendo usados.

  • Personalização (offline e online): Sempre que permitido por lei, se Você quiser que seus Dados Pessoais sejam usados pela Vivara para fornecer-lhe uma experiência personalizada ou publicidade e conteúdo dirigidos, Você pode indicar isso por meio das caixas de checagem relevantes localizadas no formulário de registro ou respondendo a perguntas apresentadas pelos nosso representantes. e Você decidir que não quer mais se beneficiar desta personalização, Você pode optar por sair a qualquer tempo, fazendo login nos nossos sites, aplicativos e serviços compatíveis, e selecionando as preferências de usuário no perfil da sua conta ou entrando em contato diretamente através do nosso whatsapp +55 11 97346-3397, ou do endereço de e-mail gioi.sttore@gmail.com. O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:15hrs às 18hrs (exceto feriados).

  • Publicidade direcionada: A Gioi pode realizar parcerias com redes de anúncios e outros provedores de serviços ou anúncios, que apresentam propagandas e demais anúncios em nosso nome. Alguns destes anúncios podem ser ajustados aos seus interesses, com base nas informações coletadas nos sites e demais serviços compatíveis da Gioi.

  • Você pode entrar em contato usando os canais de comunicação detalhados nesta política para obter mais informações sobre como gerenciar ou cancelar sua participação em publicidade direcionada.

ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
  • Sempre que a Gioi decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente. Recomendamos que Você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

  • A Gioi receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.

  • Última atualização: 03/04/2023

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